Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — Пользователь), пользующихся сайтом studiagolubeva.ru (далее — Сайт).

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Голубева Зинаида Владимировна.
ИНН: 471000181058.
ОГРНИП: 318470400015507.
Адрес: 188230, Ленинградская область, г. Луга, ул. Кингисеппа, д. 4, кв. 45.
Адрес для обращений: studia.golubeva@yandex.ru.

1. Общие положения

1.1. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оставляя свои данные на Сайте через форму регистрации, Пользователь даёт согласие на их обработку на условиях настоящей Политики. Согласие даётся свободно, своей волей и в своём интересе.

1.3. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он не заполняет форму и не передаёт свои данные Оператору.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Оператор обрабатывает данные, которые Пользователь указывает добровольно при заполнении формы: имя и адрес электронной почты.

2.2. Оператор не собирает специальные и биометрические персональные данные.

2.3. При использовании Сайта могут автоматически собираться технические данные (файлы cookie, сведения о браузере и устройстве) — см. раздел 6.

3. Цель обработки

3.1. Персональные данные обрабатываются с целью регистрации Пользователя на бесплатные онлайн-мероприятия (вебинары, мастер-классы) Оператора и направления Пользователю информационных сообщений: ссылки на мероприятие, списка материалов, напоминаний и иных сведений, связанных с участием.

4. Действия с персональными данными и передача

4.1. С персональными данными совершаются следующие действия: сбор, хранение, извлечение, использование, удаление.

4.2. Для направления писем Оператор использует сервис рассылок Unisender, которому персональные данные (имя и адрес электронной почты) передаются для обработки по поручению Оператора исключительно в указанных целях. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

4.3. Оператор не передаёт персональные данные иным третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Срок обработки и отзыв согласия

5.1. Персональные данные обрабатываются до достижения цели обработки или до отзыва согласия Пользователем.

5.2. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие, направив запрос на адрес studia.golubeva@yandex.ru, а также отписаться от рассылки по ссылке в письме. После отзыва Оператор прекращает обработку и удаляет данные, за исключением случаев, когда их хранение предусмотрено законодательством.

6. Файлы cookie

6.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя и помогают корректной работе Сайта.

6.2. Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

7. Защита данных

7.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения.

8. Изменения Политики

8.1. Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на Сайте.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА об оказании услуг по обучению

Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальнымпредложением Индивидуального предпринимателя Голубевой Зинаиды Владимировны(ИНН 471000181058, ОГРНИП 318470400015507), именуемой в дальнейшем«Исполнитель», заключить договор об оказании услуг по обучению на изложенныхниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальнымпредпринимателем или юридическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик».

Оферта адресована неограниченному кругу лиц и является официальным публичнымпредложением в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданскогокодекса Российской Федерации.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Голубева ЗинаидаВладимировна, оказывающая услуги по обучению художественной росписи,декоративной живописи и графике.

1.2. Заказчик — лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и оплатившее услугиИсполнителя.

1.3. Ученик — физическое лицо, в пользу которого оказываются услуги. Ученик можетсовпадать с Заказчиком.

1.4. Сайты Исполнителя:

— studiagolubeva.ru — информационные страницы с описанием обучающих программ, а также регистрация на бесплатные мероприятия;

— russkayarospis.ru — сайт, на котором осуществляется оплата и проходит самообучение (личный кабинет Ученика, доступ к материалам, взаимодействие спреподавателем).

«Русская роспись» — название обучающего проекта Исполнителя.

1.5. Обучающая программа (далее также — «Программа») — совокупность услуг пообучению по выбранной теме, включающая обучающие материалы и сопровождениепреподавателя. Программы могут быть рассчитаны на любой уровень подготовки илина подготовленных учеников — это указывается в описании конкретной Программы.

1.6. Обучающие материалы — видеозаписи уроков, фотоматериалы, эскизы,инструкции и иные материалы, предоставляемые в рамках Программы как дополнениек услуге обучения.

1.7. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящейОферты путём оплаты услуг Исполнителя.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику возмездные услуги по обучению художественной росписи, декоративной живописи и графике по выбранной Заказчиком Программе, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2.2. Предметом договора является именно услуга по обучению (личное обучение исопровождение преподавателя), а не продажа обучающих материалов. Обучающиематериалы (видео, фото, эскизы, инструкции) предоставляются как неотъемлемоедополнение к услуге обучения и не являются самостоятельным предметом продажи.

2.3. Сопровождение преподавателя осуществляется в форме комментариев, ответовна вопросы и обратной связи в специальных чатах, группах или сообщениях всоциальных сетях проекта «Русская роспись». Сопровождение является частью услугии подтверждает её личный характер.

2.4. Описание, состав и стоимость каждой Программы размещаются на сайтахИсполнителя. Актуальные цены указаны на сайте russkayarospis.ru и наинформационных страницах studiagolubeva.ru.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ)

3.1. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Заказчиком.Акцептом является оплата выбранной Программы.

3.2. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой,понял её условия и согласен с ними в полном объёме.

3.3. Заказчик обязан указать при регистрации и оплате достоверные данные (в томчисле действующий адрес электронной почты). Электронная почта используется длярегистрации в личном кабинете, направления уведомлений о новых уроках, домашнихзаданиях и ответах преподавателя. Доступ к обучению предоставляется в личномкабинете на сайте russkayarospis.ru.

3.4. Доступ к Программе (или к её первой части, если материалы выдаются поэтапно)предоставляется, как правило, в течение 24 часов с момента поступления оплаты,если иной срок не указан в описании Программы. Если обучение стартует порасписанию (с определённой даты потока), доступ открывается в срок, указанный вописании Программы.

4. СРОК ДОСТУПА К ОБУЧЕНИЮ

4.1. Услуга по обучению предоставляется на срок, оговоренный при покупкеконкретной Программы (как правило, от 12 до 24 месяцев; для отдельных комплектовсрок может быть иным). Срок доступа исчисляется с момента открытия доступа к Программе.

4.2. По истечении оговоренного срока доступ к материалам и сопровождениюпреподавателя закрывается. Доступ может быть продлён на новый срок за отдельнуюплату по действующим на момент продления условиям.

4.3. Если в описании Программы указан доступ без ограничения срока, это означает, что Исполнитель не устанавливает конкретную дату окончания доступа пособственной инициативе — при условии сохранения технической возможностифункционирования сайта, личного кабинета и используемых платформ. Посколькупредметом договора является услуга по обучению, а не бессрочное владениематериалами, такой доступ не является гарантией вечного технического доступа.

Доступ может быть прекращён по не зависящим от Исполнителя причинам, включаяобстоятельства непреодолимой силы, прекращение работы или существенноеизменение условий сторонних платформ, длительные технические сбои, блокировки иограничения доступа к сервисам, — при условии принятия Исполнителем разумныхмер по восстановлению доступа.

5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ. РАССРОЧКА

5.1. Стоимость услуг указывается на сайтах Исполнителя и может изменяться. Коплаченной Программе применяется стоимость, действовавшая на момент оплаты.

5.2. Оплата производится до начала обучения, если иное не предусмотрено условиямирассрочки.5.3. По согласованию с Исполнителем возможна рассрочка на 2 или 3 месяца безпроцентов и наценок. Рассрочка не является покупкой отдельных частей Программы: 

Заказчик принимает на себя обязательство оплатить Программу полностью.

5.4. При рассрочке после первого платежа Заказчику открывается доступ к частиматериалов. Последующие платежи вносятся в согласованные сроки; по меревнесения платежей открывается доступ к следующим материалам.

5.5. Исполнитель не обязан направлять напоминания о платежах; внесение платежейв срок — зона ответственности Заказчика. При нарушении Заказчиком сроков внесенияочередного платежа Исполнитель вправе приостановить доступ к Программе допогашения задолженности. В случае отказа Заказчика от дальнейшего обучениявозврат ранее внесённых денежных средств производится по правилам раздела 9 настоящей Оферты — за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги ифактически понесённых Исполнителем расходов.

5.6. Исполнитель вправе отказать в дальнейшем обучении и в приёме последующихоплат Заказчику, нарушившему обязательства по рассрочке.

6. МОМЕНТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

6.1. Услуга считается оказанной надлежащим образом по мере предоставленияЗаказчику доступа к материалам Программы и оказания сопровожденияпреподавателя.

6.2. Услуга может считаться оказанной частично — в объёме фактическипредоставленного доступа к материалам и оказанного сопровождения. Стоимостьтакой части услуги учитывается при расчёте суммы возврата в порядке,предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты. Услуга считается оказаннойполностью по истечении срока доступа к Программе.

6.3. Стоимость фактически оказанной части услуги рассчитывается исходя из составаконкретной Программы, объёма уже открытых уроков, модулей и материалов, периодафактически предоставленного доступа, фактически оказанного сопровожденияпреподавателя, проверенных домашних заданий, проведённых консультаций,вебинаров и иных элементов Программы. Стоимость отдельного урока или блокаопределяется исходя из его объёма и содержания и не обязательно равна результатуделения полной стоимости Программы на число уроков.

7. РЕЗУЛЬТАТ ОБУЧЕНИЯ

7.1. Обучение относится к творческой сфере. Результат обучения зависит отиндивидуальных способностей, усилий и старательности Ученика и не может быть гарантирован Исполнителем.

7.2. Исполнитель обеспечивает процесс обучения: предоставление материалов исопровождение преподавателя. Исполнитель не гарантирует достижение Ученикомопределённого уровня мастерства и не несёт ответственности за то, что Ученик недостиг желаемого результата по причинам, зависящим от самого Ученика.

7.2.1. Информация на сайтах Исполнителя, в рекламных материалах, отзывах,примерах работ учеников и демонстрационных изображениях носит информационныйхарактер и не является гарантией достижения Заказчиком или Учеником аналогичногорезультата.

7.3. Ответственность за выбор Программы, соответствующей уровню подготовкиУченика, лежит на Заказчике. Отдельные Программы предназначены для учеников,уже имеющих подготовку, о чём указывается в их описании. Перед покупкой Заказчиквправе получить бесплатную консультацию по выбору Программы, обратившись по адресу studia.golubeva@yandex.ru.

7.4. Если после начала обучения выявляется, что уровень подготовки Ученика несоответствует уровню выбранной Программы, при условии что такой уровень былуказан в описании Программы до оплаты, Исполнитель вправе предложить Заказчикуперевод на более подходящую Программу либо прекратить обучение с возвратомоплаты за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги.

8. ДОКУМЕНТЫ О КВАЛИФИКАЦИИ (для отдельных программ)

8.1. По отдельным Программам возможно оформление документов о повышенииквалификации или профессиональной переподготовке через партнёрскуюорганизацию — Учебный центр «Профи» (далее — «УЦ "Профи"»), имеющуюобразовательную лицензию. Документ о квалификации выдаётся именно УЦ «Профи»от своего имени и с его печатью, при соблюдении установленных им условий.Исполнитель не является организацией, выдающей документы о квалификации.

8.2. О намерении получить такой документ Заказчик обязан сообщить Исполнителю дооплаты Программы (по адресу studia.golubeva@yandex.ru либо через сообщения всоциальных сетях проекта «Русская роспись»). 

Если Заказчик не уведомилИсполнителя до оплаты, оформление документа не гарантируется.

8.3. Документ о повышении квалификации или профессиональной переподготовкеоформляется только при условии успешного прохождения аттестации. Для этого Ученик обязан в течение срока доступа к Программе: выполнить все домашниезадания, внести исправления по рекомендациям преподавателя и успешно, напрофессиональном уровне, пройти аттестационный урок (задание). Аттестационноезадание можно пересдавать в течение срока доступа к обучению.

8.4. Если аттестация не пройдена в срок доступа к Программе, услуга по обучению считается оказанной в объёме предоставленных материалов и оказанного сопровождения. Документ о квалификации в таком случае не выдаётся. Сам по себефакт непрохождения аттестации не является основанием для возврата полнойстоимости обучения. Возможный возврат денежных средств осуществляется поправилам раздела 9 настоящей Оферты.

8.5. Персональные данные, необходимые для оформления документов,обрабатываются на отдельных условиях по согласованию Сторон.

9. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

9.1. Заказчик вправе отказаться от услуг и потребовать возврата средств всоответствии с законодательством Российской Федерации (в том числе ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

9.2. Возврат денежных средств производится за вычетом стоимости фактическиоказанной части услуги и фактически понесённых Исполнителем расходов, связанныхс исполнением договора. Фактически оказанной частью услуги признаются: предоставленный доступ к урокам, модулям и обучающим материалам; оказанноесопровождение преподавателя; проверка домашних заданий; участие Ученика в чатах, консультациях, вебинарах и иных формах обратной связи, предусмотренныхПрограммой.

9.3. При расчёте суммы возврата Исполнитель учитывает дату открытия доступа кПрограмме, объём открытых материалов, период фактически предоставленногодоступа и фактически оказанное сопровождение. При наличии техническойвозможности учитываются данные личного кабинета о дате открытия доступа иактивности Ученика.

9.4. Требование о возврате направляется на адрес studia.golubeva@yandex.ru. Привозврате доступ к уже полученным материалам прекращается.

9.5. Возврат денежных средств при наличии оснований производится в течение 10(десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем требования о возврате инеобходимых данных для его осуществления. Возврат производится тем же способом,которым была произведена оплата, если иной способ не согласован Сторонами.

10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

10.1. Все обучающие материалы — видеозаписи, фотоматериалы, эскизы, методики,инструкции, сюжеты и иные материалы Программ — являются интеллектуальнойсобственностью Голубевой Зинаиды Владимировны и охраняются авторским правом всоответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. С момента предоставления доступа к Программе Заказчику (Ученику)предоставляется простая неисключительная непередаваемая лицензия наиспользование обучающих материалов исключительно в личных образовательныхцелях, без права копирования, распространения, переработки, публикации, передачитретьим лицам, продажи, размещения в сети Интернет, а также использования вкоммерческом обучении. Приобретение Программы несколькими лицами в складчинуне допускается.

10.3. Запрещается передача третьим лицам доступа к личному кабинету (логина ипароля). При выявлении передачи доступа третьим лицам, использования одноголичного кабинета несколькими лицами, участия в складчине или иного нарушениянастоящего раздела Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ к Программе. Возврат денежных средств в таком случае производится с учётомстоимости фактически оказанной части услуги и фактически понесённыхИсполнителем расходов, а также права Исполнителя требовать возмещения убытков и(или) компенсации за нарушение исключительных прав в порядке, предусмотренномзаконодательством Российской Федерации.

10.4. Работы, выполненные Учеником по обучающим материалам, Ученик вправепубликовать при условии обязательного указания авторства сюжета — художника Зинаиды Голубевой. Публикация таких работ как собственных авторских сюжетов, безуказания автора, не допускается.

10.5. Нарушение исключительных прав Исполнителя (в том числе повторнаяпубликация, перепродажа, распространение материалов или присвоение авторствасюжетов) влечёт ответственность в соответствии со статьёй 1301 Гражданскогокодекса Российской Федерации, предусматривающей выплату правообладателю компенсации в размере, определяемом судом.

11. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

11.1. Исполнитель обязуется:

— предоставить доступ к обучающим материалам выбранной Программы в личномкабинете на сайте russkayarospis.ru;

— оповестить Заказчика о начале обучения и о новых материалах (по электроннойпочте или иным образом);

— обеспечить сопровождение преподавателя в объёме, предусмотренном выбраннойПрограммой;

— при утрате Заказчиком доступа к личному кабинету восстановить доступ в пределахсрока действия Программы.

11.1.1. Исполнитель вправе изменять дату и время проведения вебинаров,онлайн-встреч и отдельных занятий, а также переносить их, заранее уведомивучастников. При отмене онлайн-встречи Исполнитель обеспечивает её проведение вдругой день или предоставляет запись. Если участие в онлайн-встрече являетсясущественной частью конкретной Программы и её перенос делает участие Заказчика невозможным, Стороны согласовывают альтернативный вариант участия,предоставление записи либо иной способ компенсации в рамках Программы.

11.2. Заказчик обязуется:

— своевременно и в полном объёме оплатить услуги;

— предоставить достоверные данные при регистрации и оплате;

— самостоятельно приобрести необходимые художественные материалы (краски,кисти и прочее), если иное прямо не оговорено в описании Программы;

— не нарушать условия раздела 10 настоящей Оферты;

— выполнять рекомендации преподавателя, если Программа предполагает проверкуработ.

12. ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

12.1. Программы предназначены для лиц старше 18 лет, за исключением Программ,прямо обозначенных как предназначенные для детского творчества.

12.2. Программу для несовершеннолетнего Ученика приобретает и оплачивает егородитель (законный представитель) или преподаватель, который принимает на себяответственность за процесс обучения несовершеннолетнего (регистрацию, доступ,выполнение и отправку заданий). 

Исполнитель обеспечивает предоставление  обучения и сопровождение, но не отвечает за самостоятельные действия несовершеннолетнего.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

13.1. Обработка персональных данных Заказчика и Ученика осуществляется всоответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя, размещённой на сайтах Исполнителя. В случаях, когда законодательством требуется получение отдельногосогласия субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно.

13.2. Исполнитель вправе направлять Заказчику сервисные уведомления, связанные сисполнением настоящего договора: о доступе к Программе, новых уроках, домашнихзаданиях, ответах преподавателя, сроках обучения и иных организационных вопросах.Рекламные и маркетинговые сообщения направляются Заказчику только при наличииотдельного согласия.

14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несутответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Стороны устанавливают обязательный досудебный (претензионный) порядокразрешения споров. 

Претензия направляется в письменной форме, в том числе наадрес studia.golubeva@yandex.ru. Исполнитель рассматривает претензию и направляетответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.

14.3. Если Заказчик является потребителем, подсудность споров определяется всоответствии с законодательством Российской Федерации о защите правпотребителей. В иных случаях спор передаётся на рассмотрение суда по местунахождения Исполнителя.

15. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, еслионо вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военныедействия, акты органов власти, сбои и закрытие сторонних платформ, утратаносителей и иные подобные обстоятельства), которые Сторона не могла предвидеть ипредотвратить.

15.2. Наступление таких обстоятельств продлевает срок исполнения обязательств напериод их действия.

16. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

16.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайтах Исполнителя идействует до её отзыва или замены Исполнителем.

16.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу смомента размещения новой редакции на сайтах Исполнителя. Изменения не ухудшаютположение Заказчиков, уже оплативших услуги до внесения изменений.

16.3. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения Сторонами обязательств.

17. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Голубева Зинаида ВладимировнаИНН 471000181058ОГРНИП 318470400015507Адрес: 188230, Ленинградская область, г. Луга, ул. Кингисеппа, д. 4, кв. 45Адрес электронной почты: studia.golubeva@yandex.ruСайты: russkayarospis.ru, studiagolubeva.ru